Informativa sulle spedizioni

Elaborazione degli ordini

  • Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

  • Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno processati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

  • In caso di promozioni o periodi di forte affluenza (es. saldi, Black Friday, Natale), i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.

Tempi di consegna

  • Italia (penisola): 1–6 giorni lavorativi.

  • Isole e località remote: 2–7 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla località, alla disponibilità del corriere e a fattori esterni non dipendenti da TwinsLab (es. maltempo, scioperi, emergenze).

Costi di spedizione

  • Spedizione standard: € 5,90

  • Spedizione gratuita: per ordini superiori a € 80,00

  • Consegna locale: € 5,90 per ordini ad un raggio di 15km dalle sede del magazzino (PD), gratuita per ordini superiori a € 80,00

Corrieri utilizzati

Collaboriamo con corrieri affidabili e veloci selezionati a seconda della destinazione. Una volta spedito il pacco, riceverai un’email di conferma con i dettagli del corriere e il numero di tracking.

Tracking della spedizione

Appena il tuo ordine verrà affidato al corriere:

  • Riceverai un’email con il link per tracciare la spedizione in tempo reale.

  • Potrai monitorare in autonomia lo stato del tuo pacco fino alla consegna.

Mancata consegna

Se non sei presente al momento della consegna:

  • Il corriere effettuerà un secondo tentativo nei giorni successivi.

  • In alternativa, potrai ritirare il pacco presso un punto di ritiro o un deposito del corriere.

  • Se l’ordine non viene ritirato entro i termini previsti, il pacco verrà rispedito a TwinsLab. In tal caso potrà essere richiesto un nuovo pagamento delle spese di spedizione.

Spedizioni internazionali

Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.
Stiamo lavorando per offrire presto il servizio anche in altri Paesi europei: seguici sui nostri canali social e iscriviti alla newsletter per restare aggiornata.

Indirizzi e responsabilità

Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo di spedizione inserito in fase di ordine.

  • Twinslab non è responsabile di ritardi o mancata consegna causati da indirizzi incompleti o errati.

  • Eventuali costi aggiuntivi per la riconsegna del pacco saranno a carico del cliente.

Note aggiuntive

  • Durante periodi particolari (festività, saldi, promozioni) i tempi di consegna potrebbero allungarsi.

  • Twinslab non è responsabile di ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo, emergenze nazionali).

  • Qualora riscontrassi anomalie nella consegna (pacco danneggiato, manomesso, ecc.), ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione.